Вопросы и ответы

На этой странице Вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы по шаблонам сайтов и дополнительным сопутствующим услугам (F.A.Q.). Возможно, у Вас возникнет вопрос об оплате и получении шаблона - посмотрите здесь.

Перед тем как задать вопрос в техподдержку или в консультант сайта, пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными здесь вопросами и ответами на них. В 90% случаев вопросы повторяются, и мы надеемся, что этот раздел поможет ответить на большинство из них.

Если среди приведенных ниже вопросов Вы не нашли подходящий для себя, то, пожалуйста, задайте его в контактах или в онлайн-консультант сайта.

FAQ. Вопросы и ответы по сайту PROtpls.ru

Общие вопросы

В: Что я получаю в итоге, если покупаю шаблон на вашем сайте?
О: Вы получаете архив со всеми файлами шаблона и его исходниками, включая файлы шрифтов, флеш-файлы, исходники дизайна шаблона, необходимые модули (если это предусмотрено системой управления сайтом и шаблоном).

В: Почему мне выгодно покупать именно шаблон сайта?
О: Вы экономите свои деньги и время. Во-первых, не нужно искать специалиста, которого нужно нанимать и платить за услуги. Во-вторых, не нужно ждать 2 недели, пока кто-то сделает Вам дизайн и качественно сверстает его. Вы получаете за 2-4 десятка долларов готовый шаблон сразу же в день оплаты.

В: Каковы правила использования шаблона при покупке?
О: Вы можете создать один личный сайт после приобретения шаблона. Вы не можете перепродавать шаблон, либо претендавать на интеллектуальные и исключительные права в независимости от внесенных Вами правок в любой компонент шаблона. При создании второго сайта на данном шаблоне лицензия приобретается еще раз.

В: Как мне посмотреть шаблон "живьем"? Есть ли у вас демо-версия сайтов с шаблонами? 
О: Да, демо версия для просмотра шаблонов сайтов "живьем" у нас есть. Для просмотра шаблона в полном формате, пожалуйста, нажмите на кнопку "СМОТРЕТЬ ШАБЛОН", которая находится рядом с кнопкой "КУПИТЬ" на странице понравившегося Вам шаблона.

В: Шаблоны продаются несколько раз, какой смысл покупать шаблоны?
О: Количество сайтов в интернет превысило уже 1 млрд (это более 1 000 000 000). Вероятность того, что Вы встретите такой же сайт равна 0,0000000001.

В: Продажа права на использование предполагает возврат шаблона в случае, если он мне не подошел?
О: Нет, на продукты нематериальных ценностей возвраты не распространяются после того как шаблон уже был отправлен покупателю.

В: Сколько стоит установка шаблона?
О: Установка шаблона совершенно бесплатна для всех клиентов PROtpls.ru.

 

Оплата и получение шаблона

В: Что входит в стоимость шаблона? Должен ли я еще чего-то доплачивать?
О: В стоимость шаблона входят все исходные файлы, которые предусмотрены шаблоном (шрифты, таблицы стилей, html-файлы, исходники дизайна в формате psd, flash-элементы и т.д), а также установка шаблона на Ваш хостинг. Цена конечная и каких либо доплат делать не нужно.

В: Каким образом я получу свой шаблон?
О: Письмо и ссылка на скачивание архива, в котором Вы найдете все файлы шаблона, придет на электронную почту, которую Вы указывали при заказе. 

В: Прошло 15 минут с момента покупки. Когда я получу файл шаблона? 
О: Чаще всего, время ожидания шаблона занимает около часа. Не беспокойтесь, проводятся необходимые операции для его отправки на Ваш email.

В: Сколько по времени файл шаблона будет доступен для скачивания? 
О: Время существования ссылки на скачивание составляет 72 часа.

В: Я случайно удалил свой шаблон. Могу ли я снова получить его? 
О: При обращении на повторную отправку шаблона Вы получите ссылку на скачивание на ту же самую почту, что была указана при оформлении заказа. Время обработки заявки - одни сутки. 

В: Заказал шаблон, но так и не получил его. Что делать? 
О: Пожалуйста, свяжитесь срочно с нами, мы решим возникшую проблему. Напишите сюда либо в онлайн-консультант сайта.

 

Самостоятельные правки шаблона

В: Я могу изменять код в шаблонах и менять тексты и изрображения?
О: Да, конечно, Вы можете вносить любые необходимые Вам правки во все элементы.

В: Входят ли в состав шаблона исходники дизайна в удобном для правки формате?
О: Да, в архиве с шаблоном Вы получите не только все html, css- файлы, но и исходники в формате .psd для правки в самом популярном в мире редакторе Adobe Photoshop™.

В: Как удобнее самостоятельно вносить правки в html файлы?
О: Править файлы HTML в шаблоне можно через Microsoft Frontpage™ и через Adobe Dreamweaver™ или через любой другой предпочитаемый Вами редактор.

В: В какой программе я могу редактировать flash-шаблон?
О: Вы можете без проблем вносить любые редакции в приобретенный шаблон с помощью Macromedia Flash™.

В: Могу ли я изменить музыкальное сопровождение шаблона?
О: Да, можете. Звук лежит в директории шаблона отдельным файлом. Вы можете заменить или вовсе удалить его.

В: У меня в тексте есть символ & и часть текста пропадает, почему?
О: Этот символ & не поддерживается в шаблонах, пожалуйста, используйте другой.

 

Шрифты в шаблоне

В: При просмотре демо-версии шрифты на шаблоне английские. Я смогу поменять шрифт на русский? 
О: Конечно, все надписи без труда переписываются так, как Вам нужно. Демо это лишь пример. 

В: В шаблоне используется красивый шрифт, где мне его взять? 
О: В архиве с файлами шаблона Вы получите файл шрифта, который используется в шаблоне для красивого оформления.

В: Шрифт в некоторых заголовках специфичен и не красиво отображается на русском языке. Как мне заменить его?
О: В архиве шаблона уже есть файлы специфичных шрифтов, которые используются в нем. Если не устраивает отображение русских букв, то, пожалуйста, обратитесь к нам - мы поможем подобрать более подходящий Вам шрифт и установим его.

 

Доработки

В: Купил HTML-шаблон и хочу его переделать для своей системы управления сайтом. Могу ли я это сделать?
О: Конечно, Вы можете производить любые доработки шаблона и переверстать его по своему усмотрению.

В: Я покупал у вас шаблон, но не заказал установку онлайн консультанта. Установите ли вы мне сейчас на сайт онлайн-консультант бесплатно?
О: Да, мы поможем Вам и установим онлайн-консультант на Ваш сайт соверщенно бесплатно - это часть нашего клиентского сервиса.

В: Хочу получить сразу красивый и заполненный сайт. Как это сделать?
О: У нас есть дополнительная услуга по заполнению сайта. Вы получите полностью заполненый и отформатированный сайт без лишних усилий.

 

Домен и хостинг

В: Мне нужен домен для сайта, можете мне помочь? 
О: Да, тем более что при покупке шаблона регистрация доменного именни - это совершенно бесплатно.

В: Где мне купить домен и хостинг для моего сайта? 
О: Вы можете разместить свой сайт на нашем хостинге и у нас же зарегистрировать домен. Мы являемся партнером российского регистратора доменов reg.ru и предлагаем выгодные условия своим клиентам для регистрации домена и размещения сайтов на хостинге.

 

Скидки и спецпредложения для разработчиков

В: Я вебмастер. Хочу купить несколько шаблонов со скидкой. Что мне делать? 
О: При одновременной покупке от 3 (трех) шаблонов Вы можете получить специальную скидку. Обращайтесь к онлайн-консультанту сайта.

В: Хочу делать сайты на Ваших шаблонах для своих клиентов - это возможно? 
О: Да, Вы можете покупать любые шаблоны и делать на них сайт, но соблюдать политику распространения, в которой предусмотрено, что один сайт это одна приобретенная лицензия на шаблон. При создании двух сайтов на одном шаблоне, пожалуйста, приобретайте лицензию второй раз.

В: Не хочу платить комиссию Робокассе. Как еще я могу оплатить шаблон без переплаты, кроме PayPal и Webmoney? 
О: Обращайтесь к консультанту сайта для получения прямых реквизитов для оплаты.

В: Как купить понравившийся шаблон со скидкой? 
О: На нашем сайте иногда объявляются скидки на разные группы шаблонов. Заглядывайте к нам почаще!

В: Я могу использовать ваши превью на своем сайте и показывать их своим клиентам?
О: Да, конечно, Вы можете это делать.

 

Разработка сайтов по договору

В: Мы компания и хотим работать по безналичному расчету. Это возможно?
О: Да, мы можем работать с Вами по договору через расчетный счет по полной предоплате, если Вы - компания в РФ. Для стран СНГ и прочих расчеты ведутся через международную платежную систему PayPal или прямые банковские переводы.

В: У нас нет специального сотрудника в штате под сайт. И нам нужен не только сам сайт, но и его продвижение и поддержка.
О: Да, Вы можете поручить нам ведение сайта полностью.

В: Возможны ли скидки при полном обслуживании сайта?
О: Конечно, при заказе пакета продвижение и поддержка Вы получаете фиксированную скидку в договоре.